“是这样的，为了服务好每一位客人，我们必须请木工来进行补修，重新油漆，酒店的索赔单上注明每个焦点须赔5😫0rb，念在您是我们酒店的常客，酒店在修补方面的木工费就免了，您只要交个材料费就可以了！”明珠详细地向客人解释道。
旁边的李先生着急了，心虚扮怒，拍桌而吼道：“胡说八道，你凭什么说是我们烫的呢？也许是上一个住客烫的，你们酒店没发现落在我们身上，，，，，”李先生坚决耍皮拒赔。为了顾及酒店经济方面不受损，还要顾及常客们皆能开心抵离店，明🚞🔟🁶珠顿时呆若木鸡，不知所措。
“不能就这么放弃了，今天可是🆄🍄我上岗的第三天，第一次遇上投诉，我要是解决不了的话，就糟了！”明珠暗自🄯🁈急道。
“冷静！冷静！”她暗地自我调节了一下情绪，半蹲着身子，让服务员帮忙移开床头柜。紧要关头，明珠发现床与柜子的交接处落一些人床单至地毯上的新迹烟灰，还有个烟头。烟🜌🀳头口标有“中华”牌的的标志，与柜上烟灰缸里的烟头的牌子恰好一致。
“还🁘好地毯没被烫到，不然引起火灾，后果将是不堪设想啊！”明珠缓缓立起身子轻声道。
她小心⛆😇翼翼地取出烟头，指着床单上和地毯上的烟灰迹🃕🗥🝬对客人礼貌道：
“杨先生，您请看！这🕻🎶🕨烟头与柜上的烟头上的标志是一个牌子的，而且底👑下的烟灰是新迹。我🌑⚄想--也许是您的某个来访的朋友无意中落下的！”“
“哪里，他们又不抽烟。”客人心烦道。
“请您帮🟄忙回忆一下，昨晚是否有💐👃哪位朋友在您这过夜？”
杨先生接过一看，顿时脸上泛红：“我昨天晚上外住了，这房间是让给李先生和他女友的。”说罢，他回头对同行客人李先生道：“小🈬李，是你那‘中华烟’惹的祸。这事恐怕你也没发觉吧！”李先生朝他默默地点了点头。
还好没发生火灾事件🕯🍉，万幸！万幸！杨先生心里暗地♊🆩庆幸💖👵道。
“呵呵，，，瞧我这糊涂的！”李先生微笑了一下🏫，摸了摸头不好意思道。
杨先生改变了对明珠的态度，将手中刚才🌽🄨⛭明珠递上的名片小心翼翼地放进了名片夹里，并取出了张自己的名片给明珠：“张副理，🖀很荣幸认训你，🉣🅻，，我是山西xxx公司的总裁，有去那旅游的话请电话给我，随时恭候！”
“🁞啊！是杨总裁呀，，，有去山西一定登门拜访您！”明珠礼貌地名片，细看了一会儿赞叹道，然后小心翼翼地放进随手带的名片夹里。
“那索赔费请记在我帐上，我来支付！”杨先💗生道🏫。♊🆩